Gostaríamos de o informar e de lhe dar a conhecer a nossa política de cancelamento, um aspeto essencial do nosso funcionamento como estabelecimento hoteleiro. Dada a nossa dimensão modesta, os cancelamentos têm um impacto significativo na nossa atividade. Gostaríamos de explicar em pormenor por que razão a nossa política de cancelamento é rigorosa e por que razão desempenha um papel crucial na garantia da melhor experiência de férias possível para os nossos clientes.
Impacto das anulações : Um cancelamento de última hora coloca-nos numa posição difícil, pois temos pouco tempo para voltar a alugar o quarto reservado. Sendo um estabelecimento pequeno, cada quarto conta e cada cancelamento tardio pode significar um quarto não vendido. Isto resulta numa perda considerável de receitas sob a forma de quartos não ocupados, o que afecta diretamente as nossas receitas.
Não comparência: O cenário de não comparência é ainda mais problemático. Ao contrário de um cancelamento antecipado, uma não comparência deixa o quarto vazio pelo menos durante a primeira noite, o que limita a nossa capacidade de reagir e compensar a perda.
Política de alteração:Compreendemos que os planos podem mudar, e é por isso que oferecemos a possibilidade de alterar a sua reserva gratuitamente até 3 dias antes da data de chegada, sujeita à disponibilidade e à tarifa escolhida. Isto dá-nos um certo grau de flexibilidade e tempo para ajustar a nossa organização.
O nosso apelo à cooperação :
Sabemos que os imprevistos podem acontecer, mas pedimos a sua compreensão e cooperação para respeitar a nossa política de cancelamento. Quando faz uma reserva no Auberge des 21, bloqueamos um quarto especialmente para si. Os cancelamentos tardios ou a não comparência resultam em perdas financeiras para nós e podem também afetar a qualidade da sua própria experiência de férias.
Ao aderir à nossa política, está a ajudar a manter a viabilidade do nosso estabelecimento, a apoiar os nossos empregados e a garantir que todos os hóspedes possam desfrutar plenamente da sua estadia. Compreendemos que a flexibilidade é importante, e é por isso que temos um período de cancelamento de 72 horas, dando-lhe uma margem para certos imprevistos e permitindo-nos organizar os nossos serviços da melhor forma possível.
Gostaríamos de agradecer a vossa confiança e compreensão. Ao escolher o Auberge des 21, está a ajudar a manter um ambiente acolhedor e a garantir estadias memoráveis a todos os nossos hóspedes. Esperamos dar-lhe as boas-vindas e proporcionar-lhe uma experiência excecional no nosso estabelecimento.
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