Reduzir a pegada ecológica e melhorar a experiência do cliente
A nossa empresa está a passar por uma grande mudança: decidimos deixar de imprimir folhetos e documentos promocionais. Apesar dos avisos dos especialistas do sector sobre o impacto na nossa visibilidade, decidimos perseverar no nosso compromisso de reduzir a impressão de documentos.
Na nossa política de sustentabilidade, publicada no nosso sítio Web em 7 de outubro de 2022, definimos claramente o nosso objetivo de deixar de imprimir documentos como folhetos, placemats e outros suportes de papel não essenciais. Em vez disso, optámos por formatos electrónicos e digitais, a fim de reduzir o nosso impacto ambiental.
Comunicar eficazmente sem material promocional impresso
O nosso sítio Web: uma pedra angular para melhorar a experiência do cliente
Concebemos um sítio Web repleto de recursos internos para otimizar a nossa comunicação, responder às perguntas frequentes dos nossos clientes e tornar os nossos preços transparentes. Além disso, damos a conhecer o bairro de La Baie, partilhando uma grande quantidade de informações sobre o que fazer, locais a visitar, restaurantes a descobrir, história local e muito mais.
Os resultados não tardaram a aparecer. Os nossos clientes disseram-nos que estão muito entusiasmados por planearem a sua estadia com antecedência. Organizam as suas visitas turísticas, reservam os seus restaurantes e escolhem as lojas que querem visitar graças às informações disponíveis no nosso sítio Web. Esta abordagem também facilitou o trabalho da nossa equipa, porque os clientes estão mais bem informados quando nos contactam. Isto significa que podem pedir mais claramente o tipo de quarto que pretendem e acrescentar os serviços que já consultaram online. Do mesmo modo, quando organizam eventos, os nossos clientes podem encontrar preços de aluguer de salas no nosso sítio Web, o que facilita muito a interação.
A nossa equipa está extremamente atenta às perguntas e comentários dos clientes, o que significa que podemos continuar a enriquecer o nosso sítio Web de acordo com as suas necessidades.
Acesso gratuito à Internet de alta velocidade: uma necessidade para a revolução digital
Tomámos a iniciativa de investir na instalação de uma rede Wi-Fi 6, cobrindo todo o nosso estabelecimento. Esta melhoria permite-nos oferecer velocidades de ligação mais elevadas, maior alcance e a capacidade de ligar mais dispositivos em simultâneo. Os nossos clientes empresariais notaram e apreciaram imediatamente esta atualização.
Uma ligação rápida e fiável à Internet era essencial para facilitar a transição do papel para o digital. Os nossos clientes desfrutam agora de uma experiência sem falhas quando consultam as nossas informações em linha, o que contribui para a sua satisfação global.
Em conclusão, embora a decisão de reduzir a impressão de documentos possa ter causado alguma preocupação inicial, o nosso compromisso para com o ambiente e a experiência do cliente provou ser um sucesso. Graças ao nosso sítio Web informativo e ao acesso à Internet de alta velocidade, conseguimos manter uma comunicação eficaz, minimizando o nosso impacto no ambiente. A nossa empresa orgulha-se de desempenhar o seu papel na preservação do nosso planeta, oferecendo simultaneamente um serviço de qualidade aos nossos clientes. Continuaremos a explorar novas formas de inovar no nosso sector, mantendo-nos fiéis aos nossos valores de sustentabilidade e excelência.
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