FAQ – Perguntas mais frequentes
Eis algumas respostas às perguntas mais frequentes.
Existe um elevador no Auberge?
Não. O nosso edifício de dois andares não tem elevador. 13 degraus separam-no do 2º andar.
Oferecem banhos nórdicos?
Embora tenhamos tido um banho nórdico no passado, decidimos encerrar definitivamente esta área. No entanto, temos uma boa notícia: uma empresa de paisagismo prepara-se para realizar obras de renovação nesta zona muito em breve. Fique atento aos desenvolvimentos emocionantes que estão para vir!
Oferecem massagens terapêuticas, tratamentos de beleza ou tratamentos corporais?
Não.
A partir de que horas posso efetuar o check-in no dia da chegada?
O check-in é efectuado a partir das 16h00 do dia de chegada. No entanto, pode chegar ao hotel a partir das 14h00 para usufruir das instalações, mesmo que o seu quarto ainda não esteja pronto.
Qual é a última hora de check-out no final da estadia?
No final da sua estadia, deve deixar o seu quarto o mais tardar às 11 horas. No entanto, podemos guardar a sua bagagem num cacifo gratuitamente.
Porque é que tenho de fornecer o número do meu cartão de crédito durante o processo de reserva?
Precisamos do número do seu cartão de crédito para garantir a sua reserva.
É possível pagar por débito ou dinheiro em vez de utilizar um cartão de crédito?
É necessário um cartão de crédito para efetuar uma reserva. Se quiser pagar em dinheiro, pode fazê-lo. É possível pagar em dinheiro com cartão de débito mediante apresentação de um documento de identificação com fotografia. Um depósito adicional de $250 será exigido à chegada. O reembolso será efectuado à partida, após inspeção do quarto.
Qual é a vossa política de cancelamento?
Para cancelar a sua reserva, faça-o pelo menos 72 horas antes da data de chegada prevista. Se não respeitar este prazo, ser-lhe-á cobrado o montante total da sua estadia, incluindo os impostos aplicáveis.
Tenha em atenção que esta política de cancelamento não se aplica a reservas efectuadas através de sites online de terceiros, como Expedia.com, Orbitz.com, Travelocity.com, Booking.com, Priceline.com, etc. Também não se aplica a vendas pré-pagas e não reembolsáveis, nem a determinadas embalagens.
Posso escolher o meu quarto?
Se desejar um quarto específico, por favor informe-nos da sua preferência no momento da reserva. Não podemos prometer que lhe será atribuído esse quarto, mas faremos o nosso melhor para satisfazer as suas necessidades, sujeito à disponibilidade no momento da sua estadia.
Quando é que pagamos a nossa estadia?
Quando chegar, ser-lhe-á pedido que pague a sua estadia com cartão de crédito, cartão de débito ou dinheiro.
São permitidos animais de estimação nas instalações?
Não. Não são permitidos animais de estimação nas instalações. Será cobrada uma coima de 250,00 dólares pelo não cumprimento desta política. Apenas são permitidos animais de serviço certificados (o comprovativo deve ser apresentado no momento do check-in).
Posso fumar no local?
Não. A nossa pousada é completamente livre de fumo. É estritamente proibido fumar dentro de casa ou nas áreas comuns exteriores em qualquer altura. Queremos oferecer aos nossos clientes um ambiente saudável. De acordo com a nova lei anti-tabaco, deve ser respeitada uma distância de 9 metros do edifício, sob pena de serem aplicadas multas severas aos infractores. O consumo de cannabis também é proibido em todo o sítio. Obrigado pela vossa compreensão.
Em caso de incumprimento e/ou cheiro a fumo, será aplicada uma penalização de 250,00€ para eliminar o cheiro e repor o quarto no seu estado de aluguer.
Posso levar equipamento desportivo, como uma bicicleta, para o meu quarto?
Todos os equipamentos desportivos (incluindo bicicletas) são proibidos nos quartos.
Qual é a vossa política em matéria de quebras e danos?
Qualquer quebra ou dano no quarto ou no equipamento do hotel será cobrado no cartão de crédito registado.
O pequeno-almoço continental está incluído?
Não. O pequeno-almoço continental não está incluído.
Quanto custa um pequeno-almoço continental?
O almoço custa $20.00 + impostos por pessoa.
A que horas é servido o pequeno-almoço?
De segunda a sexta-feira das 7h às 9h, sábado e domingo das 8h às 10h.
Preciso de fazer uma reserva para o pequeno-almoço?
Sim, tem de confirmar quando se regista.
O restaurante está aberto todos os dias para jantar?
O restaurante está aberto de terça-feira a sábado. Por conseguinte, estamos encerrados aos domingos e segundas-feiras.
Se eu tiver alergias, o restaurante pode acomodar-me?
Sem dúvida. Não se esqueça de mencionar as suas alergias quando reservar a sua mesa e quando chegar.
O acesso à Internet é gratuito?
O acesso à Internet sem fios é gratuito em todos os nossos quartos, áreas públicas, salas de reuniões e restaurantes. O código de acesso ser-lhe-á fornecido à chegada.
Quais são os períodos de maior afluência de turistas?
A época alta de verão decorre de junho a outubro. A época alta de inverno decorre de meados de dezembro a março.
Esqueci-me ou perdi algo durante a minha última estadia, o que devo fazer?
Contactar-nos o mais rapidamente possível. Tenha em atenção que guardamos os objectos perdidos durante 2 meses. Os artigos que não forem reclamados após este prazo serão oferecidos.
Qual é a capacidade máxima do vosso estabelecimento?
Dispomos de 30 quartos de diferentes categorias.
Qual é a política relativa ao número de pessoas por quarto?
A ocupação máxima é de 4 pessoas num quarto com 2 camas e de 2 pessoas num quarto com 1 cama.
O número de hóspedes tem de ser confirmado no momento da reserva e quaisquer alterações têm de ser aprovadas antes da chegada. O número de clientes nunca pode exceder o máximo pré-determinado. Os preços baseiam-se na ocupação dupla e aplica-se um custo adicional de 15,00 USD por pessoa, por noite.
Tem um ginásio?
Não.
Oferecem um serviço de limpeza?
Não.
Os quartos têm cofre?
Não.
Quem devo contactar para reservar uma sala ou organizar um evento?
Para mais informações sobre a nossa oferta e preços, consulte a página de eventos do nosso sítio Web.
Qual é o aeroporto mais próximo?
O aeroporto mais próximo é o Aeroporto de Saguenay-Bagotville (YBG), a 12,5 km.
O Auberge está situado no centro de La Baie?
Sim, estamos no centro de La Baie, a uma curta distância a pé de todos os pontos de interesse da cidade.
Posso reservar no vosso Auberge se tiver menos de 18 anos?
Não. Deve estar acompanhado por um adulto.
Qual é o vosso horário de funcionamento?
Eis o nosso calendário:
Receção das 6h30 às 21h30.
Pequeno-almoço continental das 7h às 9h,
Jantar de terça a sábado a partir das 18 horas,
Banhos nórdicos das 9 às 19 horas,
Esplanada de maio a outubro, das 13h00 às 18h00
*Calendário sujeito a alterações sem aviso prévio
É permitida a entrada de crianças nos banhos nórdicos?
Não. Para consultar as regras, visite a seguinte hiperligação: https: //aubergedes21.ca/bains-nordiques
O vosso hostel é ideal para famílias com crianças pequenas?
Damos as boas-vindas a todos no nosso hostel, quer se trate de uma escapadela de raparigas, de uma noite de casais ou de pequenas famílias que desfrutam do seu tempo juntas.
Por favor, tenha em conta que, apesar de acolhermos bebés e crianças, a experiência oferecida no Auberge é para adultos.
Têm berços disponíveis?
Não.
Dispõem de quartos com varanda ou saída separada?
Não.
Estamos ansiosos por o ver!
Cette publication est également disponible en : Français
Deutsch
简体中文
日本語