Nous souhaitons vous informer et vous sensibiliser à notre politique d’annulation, un aspect essentiel de notre fonctionnement en tant qu’établissement hôtelier. En raison de notre taille modeste, les annulations ont des conséquences significatives sur notre activité. Nous tenons à expliquer en détail pourquoi notre politique d’annulation est stricte et en quoi elle joue un rôle crucial pour assurer une expérience de séjour optimale à nos clients.
Impact des Annulations : Une annulation de dernière minute nous place dans une situation délicate, car nous avons peu de temps pour relouer la chambre réservée. En tant qu’établissement de petite taille, chaque chambre compte, et chaque annulation tardive peut signifier une chambre non vendue. Ceci entraîne une perte de revenus considérable sous forme de chambres inoccupées, ce qui affecte directement nos recettes. .
No-Shows : Le scénario du « no-show » est encore plus problématique. Contrairement à une annulation anticipée, un no-show laisse la chambre vide pour au moins la première nuit, ce qui limite notre capacité à réagir et à compenser la perte.
Politique de Modification :Nous comprenons que les plans peuvent évoluer, c’est pourquoi nous offrons la possibilité de modifier votre réservation sans frais jusqu’à 3 jours avant la date d’arrivée, en fonction de la disponibilité et du tarif choisi. Cela permet une certaine flexibilité tout en nous donnant le temps de réajuster notre organisation.
Notre Appel à la Coopération :
Nous savons que les imprévus peuvent survenir, mais nous sollicitons votre compréhension et votre coopération en respectant notre politique d’annulation. Lorsque vous effectuez une réservation à l’Auberge des 21, nous bloquons une chambre spécialement pour vous. Une annulation tardive ou un no-show entraînent des pertes financières pour nous et peuvent également affecter la qualité de votre propre expérience de séjour.
En respectant notre politique, vous contribuez à maintenir la viabilité de notre établissement, à soutenir nos employés et à garantir que chaque client puisse profiter pleinement de son séjour. Nous comprenons que la flexibilité est importante, c’est pourquoi nous avons une période d’annulation de 72 heures, vous donnant une marge pour certains imprévus tout en nous permettant d’organiser au mieux notre offre de services.
Nous tenons à vous remercier pour votre confiance et votre compréhension. En choisissant l’Auberge des 21, vous contribuez à maintenir un environnement accueillant et à assurer des séjours mémorables pour tous nos clients. Nous sommes impatients de vous accueillir et de vous offrir une expérience exceptionnelle dans notre établissement.
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