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Politiques d’annulation

Lorsque vous planifiez votre séjour chez nous, il est important de noter que toutes les réservations sont soumises à notre politique d’annulation spécifique. Cette politique varie en fonction du tarif sélectionné et des dates de votre réservation. Nous encourageons nos hôtes à prendre connaissance de ces conditions au moment de la réservation, pour s’assurer d’une expérience sans tracas et adaptée à leurs attentes.

Politique d’annulation Basse Saison 

  • Annulez sans frais jusqu’à 72 heures avant votre arrivée.
  • Après ce délai, le montant total du séjour, taxes incluses, sera facturé.

Politique Corporative Flexible

  • Annulation gratuite jusqu’à 10h le jour de l’arrivée.
  • Après ce délai, le montant total du séjour + taxes est dû.

Politique d’annulation Haute Saison 

  • Vous pouvez annuler sans frais jusqu’à 7 jours avant votre arrivée.
  • Passé ce délai, le montant total du séjour, taxes incluses, est dû.

Politique d’annulation Groupes

  • Annulation sans frais est possible jusqu’à 15 jours avant l’arrivée.
  • Après ce délai, le montant total du séjour + taxes pour l’ensemble des chambres réservées est dû.

Tarif Non-Annulable, Non-Remboursable 

  • Ce tarif nécessite un paiement intégral lors de la réservation et est non-annulable, non-remboursable
  • Aucun remboursement en cas d’annulation.

Absences (No Show)

  • Pour les absences (NO SHOW), la totalité du séjour sera facturé. Aucune annulation ou remboursement possible.

Notre Politique d’Annulation : Comprendre Son Importance

À l’Auberge des 21, nous souhaitons vous expliquer l’importance de notre politique d’annulation. Étant un établissement de petite taille, les annulations et les absences sans préavis (no-shows) ont un impact conséquent sur notre activité.

  • Impact des Annulations : Une annulation tardive limite notre capacité à trouver de nouveaux clients pour la chambre désormais vacante, entraînant une perte significative de revenus. En effet, chaque chambre compte pour nous et sa non-occupation affecte directement notre rentabilité.
  • No-Shows : Un no-show aggrave cette situation, en nous laissant avec une chambre inoccupée sans possibilité de réaction immédiate, limitant encore davantage notre capacité à compenser la perte financière.

Forfait avec services tiers : Lorsqu’un forfait inclut un service tiers, tel que l’achat de billets de spectacle, des parties de golf ou des entrées au musée, il n’est ni annulable ni échangeable.

Forfait lors d’événements spéciaux : Pour les événements de grande envergure, tels que le spectacle aérien ou les tournois, les forfaits associés ne sont ni annulables ni échangeables.

Dates : La basse saison est du 15 septembre au 31 mai. La haute saison est du 1er juin au 14 septembre.

Appel à la Coopération :

Nous comprenons que des imprévus peuvent arriver. Cependant, en respectant notre politique d’annulation, vous aidez à assurer la stabilité de notre établissement, soutenir notre équipe et garantir une expérience optimale pour tous nos clients. Annuler dans les délais nous permet de gérer efficacement nos réservations et de maintenir une offre de qualité pour chaque visiteur.

Nous vous remercions sincèrement pour votre confiance et votre compréhension, qui contribuent à notre succès et à la qualité de votre séjour.