Nous comprenons que cela peut arriver d’oublier un objet lors de votre séjour. Ne vous inquiétez pas, nous sommes là pour vous aider! Si vous avez oublié quelque chose à l’Auberge des 21, nous vous invitons à nous contacter dès que possible au 418-697-2121. Vous avez jusqu’à 10 jours après votre départ pour nous informer. Passé ce délai, tous les objets non réclamés seront donnés. Notez que les denrées périssables et leurs contenants ne sont pas conservés et seront jetés immédiatement.
Comment récupérer vos objets oubliés ?
Une fois que nous vous avons confirmé que votre objet a été trouvé, voici les options pour le récupérer :
- Ramassage en personne : Vous pouvez venir le chercher à l’Auberge à votre convenance.
- Envoyer quelqu’un de votre choix : Un proche ou un ami peut récupérer l’objet pour vous.
- Engager un service de ramassage : Vous pouvez choisir le service de votre choix pour récupérer votre colis. Vous devrez organiser la cueillette et nous envoyer les étiquettes d’envoi par courriel. Une fois reçues, nous préparerons votre colis et le remettrons au livreur qui viendra le chercher à la réception.
Voici quelques options de services de livraison pour vous aider :
Nous vous conseillons d’utiliser un service avec suivi pour savoir exactement quand votre colis arrivera, car nous n’avons pas accès à ces informations. Le client est responsable des frais d’expédition et de toute coordination nécessaire.
Nous sommes toujours là pour répondre à vos questions et vous aider à travers ce processus. Merci de votre compréhension et au plaisir de vous revoir bientôt à l’Auberge des 21!