FAQ – よくある質問
よくある質問にお答えします。
オーベルジュにエレベーターはありますか?
いや。 私たちの2階建ての建物にはエレベーターがありません。 2階とは13段の階段で隔てられている。
マッサージ・セラピー、エステ、ボディ・トリートメントはありますか?
いや。
到着日のチェックインは何時からできますか?
チェックインは到着日の午後4時から。 ただし、部屋の準備ができていなくても、早ければ午後2時にホテルに到着し、施設を利用することができる。
チェックアウトは何時ですか?
ご滞在の終了時には、遅くとも午前11時までにお部屋を出ていただく必要があります。 ただし、お荷物は無料でロッカーにお預かりいたします。
なぜ予約手続きの際にクレジットカード番号を入力しなければならないのですか?
ご予約を保証するためにクレジットカード番号が必要です。
クレジットカードではなく、デビットカードや現金で支払うことは可能ですか?
ご予約にはクレジットカードが必要です。 現金で払いたければ払える。 写真付き身分証明書の提示で、デビットカードによる現金払いも可能。 到着時に250ドルの追加デポジットが必要となります。 ご出発時にお部屋を確認後、返金いたします。
キャンセル・ポリシーについて教えてください。
ご予約のキャンセルは、ご到着予定日の72時間前までにお願いいたします。 この期限をお守りいただけない場合は、適用される税金を含む宿泊料金全額を請求させていただきます。
このキャンセルポリシーは、Expedia.com、Orbitz.com、Travelocity.com、Booking.com、Priceline.comなどの第三者のオンラインサイトを通じて行われた予約には適用されませんのでご注意ください。 また、前払いや返金不可の販売、特定のパッケージには適用されません。
部屋は選べますか?
特定のお部屋をご希望の場合は、ご予約の際にご希望をお知らせください。 ご希望に沿ったお部屋をご用意することはお約束できませんが、ご宿泊時の空室状況により、ご希望に沿うよう最善を尽くします。
宿泊料金はいつ支払うのですか?
ご到着時に、クレジットカード、デビットカード、または現金で宿泊料金をお支払いいただきます。
ペットは敷地内に入れますか?
いや。 敷地内へのペットの持ち込みは禁止されている。 このポリシーに従わない場合、250ドルのペナルティが課される。 認定介助動物のみ同伴可能(チェックイン時に証明書の提示が必要)。
敷地内で喫煙できますか?
いや。 当館は完全禁煙です。 屋内および屋外の共用エリアでの喫煙は常に固く禁じられています。 私たちはお客様に健康的な環境を提供したいと考えています。 新しい禁煙法では、建物から9メートルの距離を守らなければならず、違反者には厳しい罰金が課される。 また、敷地内での大麻の消費も禁止されている。 ご理解いただきありがとうございます。
違反した場合、および/または煙の臭いがした場合、臭いを除去し、部屋をレンタル状態に戻すために250ドルの違約金が適用されます。
自転車などのスポーツ用品を部屋に持ち込むことはできますか?
すべてのスポーツ用品(自転車を含む)の客室への持ち込みは禁止されている。
破損や損傷についてのポリシーは?
お部屋やホテルの備品に破損や損傷があった場合は、ご登録のクレジットカードに請求させていただきます。
コンチネンタルブレックファストは含まれていますか?
いや。 コンチネンタルブレックファストは含まれていない。
コンチネンタルブレックファストの料金は?
ランチは1人15.50ドル+税。
朝食の時間は?
毎日午前7時から午前9時まで。
朝食の予約は必要ですか?
はい、登録時に確認が必要です。
レストランは毎日ディナー営業していますか?
レストランは火曜日から土曜日まで営業している。 そのため、日曜日と月曜日は定休日となっている。
アレルギーがある場合、レストランは対応してくれますか?
もちろんだ。 予約時と来店時にアレルギーの有無を伝えるのをお忘れなく。
インターネット接続は無料ですか?
ご到着時にアクセスコードをお知らせいたします。
前回の滞在中に忘れ物をしたのですが、どうすればいいですか?
できるだけ早くご連絡ください。 紛失物は2ヶ月間お預かりいたします。 この期限を過ぎても引き取り手のないものは譲渡される。
施設の最大収容人数を教えてください。
異なるカテゴリーの客室が30室ある。
一部屋あたりの人数に関するポリシーは?
最大宿泊人数は、ベッド2台の部屋に4名、ベッド1台の部屋に2名です。
宿泊人数は予約時に確認し、変更は到着前に承認する必要があります。 顧客数が所定の上限を超えることはない。 料金は2名1室利用時のもので、お1人様1泊につき15ドルの追加料金がかかります。
ジムはありますか?
いや。
クリーニングサービスはありますか?
いや。
部屋に金庫はありますか?
いや。
部屋の予約やイベントの企画はどこに連絡すればいいですか?
オファーと料金の詳細については、当ウェブサイトのイベントページをご参照ください。
一番近い空港はどこですか?
最寄りの空港はSaguenay-Bagotville空港(YBG)で、12.5km離れています。
オーベルジュはラベーのダウンタウンにありますか?
そう、私たちはラベーのダウンタウンにあり、街のあらゆる名所から徒歩圏内にある。
18歳未満でも予約できますか?
いや。 大人が同伴しなければならない。
営業時間を教えてください。
これがスケジュールだ:
受付は午前6時30分から午後9時30分まで。
朝7時から9時までコンチネンタルブレックファースト、
火曜日から土曜日の午後6時からディナー、
ノルディック・バスは午前9時から午後7時まで、
テラス:5月~10月 午後1時~午後6時
*スケジュールは予告なく変更される場合があります。
ノルディック・バスに子供は入れますか?
いや。 ルールについては、以下のリンクをご覧ください:https://aubergedes21.ca/bains-nordiques
小さなお子様連れのご家族に理想的なホステルですか?
当ホステルでは、女子旅、カップルの夜遊び、小さな家族連れなど、どんな方でも大歓迎です。
赤ちゃんやお子様連れも大歓迎ですが、オーベルジュでの体験は大人のためのものであることにご留意ください。
ベビーベッドはありますか?
いや。
バルコニーや独立した出口のある部屋はありますか?
いや。
お会いできるのを楽しみにしている!
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