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FAQ – Häufig gestellte Fragen

Hier finden Sie einige Antworten auf die am häufigsten gestellten Fragen.

Gibt es einen Aufzug in der Jugendherberge?

Nein In unserer zweistöckigen Einrichtung gibt es keinen Fahrstuhl. 13 Stufen trennen Sie von der zweiten Etage.

Bieten Sie Massagetherapie, Schönheitsbehandlungen oder Körperpflege an?

Nein

Ab welcher Uhrzeit kann man am Anreisetag einchecken (check-in)?

Der Check-in kann ab 16 Uhr am Tag der Anreise erfolgen. Sie können sich jedoch ab 14 Uhr im Hotel einfinden, um die Einrichtungen zu nutzen, auch wenn Ihr Zimmer noch nicht fertig ist.

Ab wann muss die Abreise (Check-out) am Ende des Aufenthalts spätestens erfolgen?

Am Ende Ihres Aufenthalts müssen Sie Ihr Zimmer bis spätestens 11 Uhr verlassen haben. Wir können Ihr Gepäck jedoch in einem Schließfach aufbewahren, und zwar kostenlos.

Warum muss ich beim Buchungsvorgang meine Kreditkartennummer angeben?

Ihre Kreditkartennummer benötigen wir, um die Buchung zu garantieren.

Kann ich statt einer Kreditkarte auch per Lastschrift oder in bar bezahlen?

Bei der Buchung ist die Angabe einer Kreditkarte erforderlich. Wenn Sie bar bezahlen möchten, ist dies möglich. Es ist möglich, mit Bargeld per Debitkarte zu bezahlen, wenn Sie einen Lichtbildausweis vorlegen. Bei der Ankunft wird eine zusätzliche Kaution von 250 $ verlangt. Er wird Ihnen bei der Abreise nach Inspektion des Zimmers zurückerstattet.

Wie ist Ihre Stornierungspolitik?

Wenn Sie Ihre Buchung stornieren möchten, tun Sie dies bitte mindestens 72 Stunden vor dem geplanten Ankunftsdatum. Wenn Sie diese Frist nicht einhalten, wird Ihnen der gesamte Betrag für den Aufenthalt, einschließlich der anfallenden Steuern, in Rechnung gestellt.

Bitte beachten Sie, dass diese Stornierungsrichtlinien nicht für Buchungen gelten, die über Online-Websites von Drittanbietern wie Expedia.com, Orbitz.com, Travelocity.com, Booking.com, Priceline.com usw. getätigt werden. Sie gilt auch nicht für vorausbezahlte und nicht rückzahlbare Verkäufe sowie für bestimmte Pauschalangebote.

Ist es möglich, mein Zimmer zu wählen?

Wenn Sie ein bestimmtes Zimmer wünschen, teilen Sie uns Ihre Präferenz bei der Buchung mit. Wir können Ihnen nicht versprechen, dass Sie dieses Zimmer bekommen, aber wir werden je nach Verfügbarkeit zum Zeitpunkt Ihres Aufenthalts unser Bestes tun, um Ihre Erwartungen zu erfüllen.

Wann müssen wir unseren Aufenthalt bezahlen?

Bei Ihrer Ankunft werden Sie gebeten, die Kosten für Ihren Aufenthalt entweder per Kredit- oder Debitkarte oder in bar zu begleichen.

Sind Tiere in der Einrichtung erlaubt?

Nein Tiere sind in der Einrichtung nicht erlaubt. Bei Nichteinhaltung dieser Richtlinie wird Ihnen eine Strafe in Höhe von 250,00 $ in Rechnung gestellt. Nur zertifizierte Begleittiere sind erlaubt (ein Nachweis muss bei der Registrierung vorgelegt werden).

Darf ich in der Einrichtung rauchen?

Nein Unser Hostel ist komplett rauchfrei. Das Rauchen ist sowohl in den Innenräumen als auch in den Gemeinschaftsbereichen im Freien jederzeit strengstens untersagt. Wir wollen unseren Schülerinnen und Schülern eine gesunde Umwelt bieten. Nach dem neuen Anti-Tabak-Gesetz muss ein Abstand von 9 Metern zu einem Gebäude eingehalten werden, ansonsten drohen hohe Geldstrafen. Außerdem ist der Konsum von Cannabis auf dem gesamten Gelände verboten. Vielen Dank für Ihr Verständnis.
Bei Nichteinhaltung und/oder Rauchgeruch wird eine Strafe von 250,00 $ fällig, um den Geruch zu beseitigen und das Zimmer wieder in den Zustand zu versetzen, in dem es vermietet werden kann.

Kann ich Sportausrüstung wie z. B. ein Fahrrad mit in mein Zimmer nehmen?

Jegliche Sportausrüstung ist in den Zimmern verboten (einschließlich Fahrräder).

Wie lautet Ihre Richtlinie für Bruch- und Schadensfälle?

Alle Brüche oder Schäden am Zimmer und an den Hoteleinrichtungen werden Ihnen über die Kreditkarte zu den Akten gelegt.

Ist ein kontinentales Frühstück inbegriffen?

Nein Das kontinentale Frühstück ist nicht im Aufenthalt inbegriffen.

Wie viel kostet ein kontinentales Frühstück?

Das Mittagessen kostet 15,50 $ + Steuern pro Person.

Um wie viel Uhr wird das Mittagessen serviert?

Täglich ab 7.00 bis 9.00 Uhr.

Ist eine Reservierung für das Frühstück erforderlich?

Ja, Sie müssen dies bei der Registrierung bestätigen.

Ist das Restaurant jeden Tag zum Abendessen geöffnet?

Das Restaurant ist von Dienstag bis Samstag geöffnet. Daher sind wir am Sonntag und Montag geschlossen.

Ist das Restaurant für mich geeignet, wenn ich Allergien habe?

Absolut. Vergessen Sie nicht, Ihre Allergien bei der Tischreservierung und vor Ort zu erwähnen.

Ist der Internetzugang kostenlos?

In allen unseren Zimmern, öffentlichen Bereichen, Konferenzräumen sowie in unseren Restaurants ist der WLAN-Internetzugang kostenlos. Den Zugangscode erhalten Sie bei Ihrer Ankunft.

Was kann ich tun, wenn ich während meines letzten Aufenthalts etwas vergessen oder verloren habe?

Kontaktieren Sie uns so bald wie möglich. Beachten Sie, dass wir verlorene Gegenstände zwei Monate lang aufbewahren. Der Gegenstand, der nach dieser Frist nicht abgeholt wird, wird verschenkt.

Wie hoch ist die maximale Aufnahmekapazität Ihrer Einrichtung?

Wir verfügen über 30 Zimmer in verschiedenen Kategorien.

Wie ist die Richtlinie für die Anzahl der Personen pro Zimmer?

Die maximale Belegung beträgt 4 Personen in einem Zweibettzimmer und 2 Personen in einem Einbettzimmer.
Die Anzahl der Gäste muss zum Zeitpunkt der Buchung bestätigt werden und alle Änderungen müssen vor Ihrer Ankunft genehmigt werden. Die Anzahl der Klientinnen und Klienten darf niemals die vorher festgelegte Höchstzahl überschreiten. Die angekündigten Preise gelten für Doppelbelegung und es fällt eine zusätzliche Gebühr von 15,00 $ pro Person, pro Nacht an.

Haben Sie einen Fitnessraum?

Nein

Bieten Sie einen Reinigungsservice an?

Nein

Gibt es in den Zimmern einen Safe?

Nein

An wen kann ich mich wenden, wenn ich einen Raum buchen oder eine Veranstaltung organisieren möchte?

Auf der Veranstaltungsseite unserer Website finden Sie Informationen zu unserem Angebot und den Preisen.

Welcher ist der nächstgelegene Flughafen?

Der nächstgelegene Flughafen ist der Flughafen Saguenay-Bagotville (YBG), wir sind 12,5 km entfernt.

Befindet sich das Hostel im Stadtzentrum von La Baie?

Ja, wir befinden uns im Stadtzentrum von La Baie und sind von allen Sehenswürdigkeiten der Stadt zu Fuß erreichbar.

Kann ich in Ihrem Hostel buchen, wenn ich unter 18 Jahre alt bin?

Nein Es muss zwingend ein Erwachsener bei Ihnen sein.

Wie sind Ihre Öffnungszeiten?

Unser Stundenplan sieht folgendermaßen aus:

Rezeption von 6:30 bis 21:30 Uhr.

Kontinentales Mittagessen von 7:00 bis 9:00 Uhr,

Abendessen von Dienstag bis Samstag ab 18 Uhr,

Nordische Bäder von 9:00 bis 19:00 Uhr,

Terrasse von Mai bis Oktober von 13 bis 18 Uhr

*Fahrplan kann sich ohne Vorankündigung ändern

Sind Kinder in den nordischen Bädern erlaubt?

Nein Um die Regeln zu erfahren, besuchen Sie bitte den folgenden Link: https: //aubergedes21.ca/bains-nordiques

Ist Ihr Hostel ideal für Familien mit kleinen Kindern?

Wir heißen jeden in unserem Hostel willkommen, egal ob es sich um einen Mädchenausflug, einen Abend für Paare oder kleine Familien handelt, die ihre Zeit zusammen genießen wollen.

Bitte bedenken Sie, dass wir zwar sicherlich Babys und Kinder willkommen heißen, die im Hostel angebotene Erfahrung jedoch für Erwachsene gedacht ist.

Stehen Babybetten zur Verfügung?

Nein

Haben Sie Zimmer mit Balkon oder eigenem Ausgang?

Nein

Wir freuen uns auf Ihren Besuch!

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