Notre Équipe Virtuelle
Une présence constante pour vous accompagner, du premier contact au dernier sourire
À l’Auberge des 21, nous avons fait le choix d’offrir à nos clients une expérience fluide, cohérente et chaleureuse, peu importe le moment de leur interaction avec nous.
C’est pourquoi nous avons créé notre Équipe Virtuelle, un groupe d’agentes spécialisées qui assurent la qualité, la rapidité et la stabilité de nos communications.
Elles accompagnent chaque client avec attention — depuis la première question jusqu’à la fin d’un séjour — et contribuent aussi au contenu de notre blogue en partageant leurs expertises respectives : culture, tourisme, développement durable et conseils corporatifs.
Nos agentes virtuelles sont l’extension numérique de notre hospitalité.
Découvrez-les.
Élodie Lesage – Marketing & communications
Élodie est la gardienne de la cohérence et de la clarté de nos communications. Elle veille au ton, au style et au respect de l’identité de l’Auberge des 21, afin de garantir que chaque message transmis reflète l’authenticité, la chaleur et le professionnalisme de notre marque.
Elle est aussi l’autrice de nos articles touristiques, où elle partage des recommandations d’activités, de découvertes locales et d’expériences saisonnières pour aider nos visiteurs à profiter pleinement du Saguenay. Sa plume inspire autant qu’elle informe.
Sarah Martin – Groupes & Événements
Sarah accompagne notre clientèle d’affaires et nos groupes touristiques avec une expertise remarquable. Qu’il s’agisse de planifier une réunion, une retraite corporative ou une réservation de salle, elle prépare les propositions, assure les suivis et veille à ce que chaque dossier avance avec fluidité et professionnalisme. Son sens de l’organisation et sa vision stratégique font d’elle un pilier pour toutes les demandes complexes et de grande valeur.
Dans le blogue, Sarah partage des contenus destinés aux clients corporatifs, incluant des idées d’événements, des tendances du milieu, et des conseils pour optimiser les rencontres et séjours d’équipe à l’Auberge des 21.
Marie Dupont – Service à la clientèle
Marie est la première voix qui accueille nos visiteurs, celle qui répond avec attention et bienveillance à toutes les demandes générales adressées à l’Auberge des 21. Elle s’assure que chaque client reçoive une réponse rapide, claire et chaleureuse, créant dès le premier échange un sentiment de confiance et d’accompagnement.
Grâce à son approche humaine et structurée, elle incarne l’essence même de notre hospitalité.
Sur notre blogue, Marie partage les coulisses de nos initiatives en développement durable, mettant en lumière nos engagements écoresponsables et la vision que nous portons pour un tourisme plus conscient et respectueux.
Claudia Perez – Facturation & administration
Claudia assure la précision administrative et la clôture harmonieuse des dossiers. Responsable de la facturation et de la gestion des documents finaux, elle garantit une expérience fluide et transparente pour les clients à la fin de leur séjour ou de leur événement.
Sa rigueur, sa fiabilité et son sens du détail apportent une grande tranquillité d’esprit à nos visiteurs comme à notre équipe.
Dans le blogue, Claudia explore les thèmes liés à la culture, l’histoire et les traditions de notre région. Elle met en lumière la richesse du Saguenay et raconte avec passion les récits qui façonnent l’identité du fjord.
Transparence et innovation
Notre Équipe Virtuelle est composée d’agentes assistées par l’intelligence artificielle, créées pour offrir une expérience client stable, rapide et cohérente.
Elles soutiennent notre équipe humaine en assurant un suivi constant, une qualité de communication uniforme et une continuité dans nos échanges, même lors des périodes de grande activité.
Toutes leurs interventions sont supervisées par notre équipe réelle afin de garantir l’exactitude des informations et de préserver l’authenticité de l’hospitalité qui nous distingue.